Términos y condiciones
Ámbitos de la aplicación
- Cualquier Contrato de Alojamiento y acuerdo relacionado que deba ser concluido entre el resort y su huésped deberá estar de acuerdo con las disposiciones de estos Términos y Condiciones. Cualquier asunto no contemplado en este documento deberá regirse por las leyes y regulaciones aplicables y/o prácticas generalmente aceptadas.
- No obstante, lo dispuesto en el párrafo anterior, el Resort puede aplicar las disposiciones de cualquier contrato especial en la medida en que dicho contrato especial no viole el propósito de estos Términos y Condiciones, las leyes y regulaciones aplicables y las prácticas generales.
Rechazo de contrato de alojamiento
- Cuando la solicitud de alojamiento no cumpla con las disposiciones de estos Términos y Condiciones
- Cuando el Resort está completamente reservado y no haya Cabañas/Tubos disponibles.
- Cuando la persona que busca alojamiento se considere propensa a comportarse de manera que infrinja las leyes aplicables o vaya en contra del orden público o de la moral en relación con su alojamiento
- Cuando la persona que busca alojamiento se considere como miembro de una organización criminal designada o una federación de dichas organizaciones criminales, según lo definido por la “Ley de Prevención de Actos Injustos de Miembros de Grupos de Delincuencia Organizada”, un miembro o persona relacionada con dicha organización o federación, o cualquier otra fuerza antisocial ( denominada colectivamente “Fuerzas Antisociales”)
- Cuando la persona que busca alojamiento es una corporación u otro grupo cuyas actividades comerciales están bajo el control de las Fuerzas Antisociales
- Cuando la persona que busca alojamiento es una corporación u otro grupo cuyas actividades comerciales están bajo el control de las Fuerzas Antisociales
- Cuando la persona que busca alojamiento puede ser claramente detectada como portadora de una enfermedad infecciosa
- Cuando se solicita al Resort asumir una carga irrazonable en lo que respecta al alojamiento de la persona.
- Cuando el Resort no puede proporcionar alojamiento debido a desastres naturales, mal funcionamiento de las instalaciones y/o otras causas inevitables.
- Cuando se considere que la persona que busca pueda comportarse de manera que cause molestias graves a otros huéspedes del Resort.
- Cuando la persona que busca alojamiento se comportó de manera que causó molestias graves a otros huéspedes del Resort.
- Cuando la persona que busca alojamiento se comporte de manera que interfiera con la ejecución o funcionamiento del Resort por parte de sus miembros de la junta directiva o personal.
- Cuando se considere que la persona que busca alojamiento tiene la responsabilidad de portar objetos peligrosos (estufas y otros dispositivos inflamables, combustibles de petróleo, etc.), drogas o sustancias cuya posesión o uso esté legalmente prohibido bajo las leyes y regulaciones aplicables, o materiales tóxicos para las personas.
- Cuando la persona que busca alojamiento haya sido objeto de los sub párrafos 1), 4) o 5) del párrafo 1, Artículo 6 del presente en el pasado; o
- Cuando exista cualquier otro motivo justificable.
Entrega de datos personales
- La persona que desee solicitar un Contrato de Alojamiento deberá proporcionar al Resort la siguiente información.
- Dirección, nombre y número de teléfono del huésped.
- Fecha(s) de la estadía, hora estimada de llegada, número de teléfono y nombre del solicitante.
- Cualquier otra información considerada necesaria por el Resort.
- En el caso en que el huésped solicite, durante su estadía, una extensión del alojamiento más allá de la(s) fecha(s) de la estadía en el subpárrafo 2) del párrafo anterior, se considerará como una solicitud de un nuevo Contrato de Alojamiento en el momento en que se realice dicha solicitud.
Conclusión de contrato del alojamiento
- Se considerará que se ha concluido un Contrato de Alojamiento cuando el Resort acepte la solicitud según lo descrito en el Artículo 3 de este documento.
- Cuando se concluya un Contrato de Alojamiento, en algunos casos, el Resort puede establecer un plazo y solicitar al huésped el pago del Depósito de Reserva para su Período de Alojamiento antes de la fecha límite. El monto de dicho Depósito de Reserva será de hasta el importe de las Tarifas de Alojamiento. Cuando el Período de Alojamiento exceda de tres días, el monto de dicho Depósito de Reserva será de hasta el equivalente de las Tarifas de Alojamiento por tres días.
- Cuando se deba pagar la Tarifa de Cancelación de Contrato de acuerdo con el Artículo 5 del presente documento, el Depósito de Reserva establecido en el párrafo anterior se aplicará para el pago de la Tarifa de Cancelación de Contrato, y luego cualquier saldo restante, si lo hubiera, se reembolsará
Cancelación de contrato de alojamiento realizada por huésped.
- En el caso de que el solicitante haya cancelado el Contrato de Alojamiento en su totalidad o en parte, deberá pagar al Resort la Tarifa de Cancelación de Contrato según se indica en la Tabla Adjunta No. 1.
- En el caso de que el huésped no se presente sin previo aviso antes de la medianoche en la fecha de alojamiento (o 2 horas después de la hora estimada de llegada si dicha hora estimada fue comunicada expresamente con antelación), el Resort puede considerar que el Contrato de Alojamiento ha sido cancelado por el huésped y tratarlo como tal.
- En el caso de cancelación según lo establecido en el párrafo anterior, si se demuestra que el huésped no llegó antes de la medianoche en la fecha de alojamiento (o 2 horas después de la hora estimada de llegada si dicha hora estimada fue comunicada previamente) o de proporcionar un aviso anticipado al Resort debido al retraso de la aerolínea u otro medio de transporte público, o por circunstancias no imputables al huésped, entonces no se cobrará la Tarifa de Cancelación de Contrato estipulada en el párrafo 1 de este Artículo.
Cancelación de contrato por el Resort
- El Resort puede cancelar el Contrato de Alojamiento en caso de uno o más de los siguientes motivos:
- Cuando se confirma que se aplica cualquier caso de los sub párrafos 3) al 15) del Artículo 2 de este documento;
- Cuando el solicitante se niega a proporcionar la información requerida en los sub párrafos 1) a 3) del párrafo 1 del Artículo 3 de este documento;
- Cuando el Depósito de Reserva estipulado en el Artículo 4 de este documento es solicitado pero no se paga antes de la fecha límite designada por el Resort;
- Cuando el huésped permite que entre en su cabaña/tubo a cualquier visitante que no sea huésped del Resort; o
- Cuando el huésped fuma en el interior, vandaliza equipos o instalaciones de protección contra incendios, o infringe las normas del Resort (es decir, las Regulaciones de Uso del Samadhi Eco Resort) y comete alguno de los actos prohibidos establecidos en ellas.
- Cuando el Resort cancele el Contrato de Alojamiento de acuerdo con el párrafo anterior, las Tarifas de Alojamiento correspondientes al Período de Alojamiento hasta la fecha de cancelación se deducirán del Depósito de Reserva, si lo hubiera, y cualquier saldo restante se reembolsará.
Registro de alojamiento
El huésped deberá registrarse en la recepción del Resort en la fecha de alojamiento proporcionando la siguiente información:
- La información estipulada en el subpárrafo 1) del párrafo 1, Artículo 3 de este documento;
- En el caso de un huésped extranjero, excepto si es residente en Chile, se requerirá su nacionalidad, número de pasaporte y el lugar/fecha de ingreso (se deberá proporcionar una copia de su pasaporte al Resort);
- Fecha de salida; y
- Otra información que el Resort considere necesaria.
Hora de check-in y check-out
- El huésped tiene derecho a ingresar (registrarse) en el Resort a partir de las 3:00 p.m. (el día de llegada) y debe abandonar el Resort (realizar el check-out) antes de las 12:00 p. m. (en la mañana de salida).
- En principio, el Resort no extiende el horario de salida más allá de las 12:00 p. m.
- Debido a que se realiza la limpieza de las cabañas/tubos entre las 12:00 a. m. y las 3:00 p. m., el huésped que se aloje por dos o más días, en principio, no podrá ingresar a la cabaña/tubo durante ese período de tiempo. Sin embargo, el huésped que haya notificado al Resort con antelación que no es necesaria la limpieza de su cabaña/tubo podrá permanecer en la misma entre las 12:00 p. m. y las 3:00 p. m. Además, el huésped es responsable de sus objetos de valor y el Resort no se hace responsable de ninguna pérdida o daño de los mismos.
- El huésped deberá pagar el 100% de las Tarifas de Alojamiento en caso de que se quede más allá de las 12:00 p. m. en la fecha de salida. En el caso en que el huésped solicite una extensión de su horario de salida o estadía, deberá notificar a la recepción del Resort antes de la hora original de salida, y si la solicitud es aceptada por el Resort, se otorgará la extensión. En tal caso, el huésped deberá pagar las Tarifas de Alojamiento por el tiempo o estadía extendidos en el momento en que el Resort haya aceptado la solicitud del huésped.
- Sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos 1 a 4 de este Artículo, el Resort podrá cambiar el horario de registro de entrada y salida a su discreción.
Pago de las tarifas de alojamiento.
- Las tarifas de alojamiento deberán ser pagadas en el momento del registro de entrada en la recepción del Resort.
- Una vez que el huésped comienza a utilizar una cabaña/tubo de huéspedes, las tarifas de alojamiento no serán reembolsadas, incluso si el huésped elige no quedarse en el Resort.
Cumplimiento de las Regulaciones de Uso del Samadhi Eco Resort
El huésped deberá cumplir con las Regulaciones de Uso del Samadhi Eco Resort establecidas por el Resort durante su estadía en el Resort.
Responsabilidad del resort.
- La responsabilidad del Resort bajo el Contrato de Alojamiento se hará efectiva ya sea en el momento del registro por parte del huésped de acuerdo con el Artículo 7 del presente documento o en el momento en que el huésped entre en su cabaña/tubo de huéspedes, lo que ocurra primero, y cesará y expirará en el momento en que el huésped abandone la cabaña/tubo de huéspedes para su salida.
- Cuando el Resort no pueda proporcionar al huésped una cabaña/tubo de huéspedes debido a circunstancias atribuibles al Resort, excepto en casos de desastres naturales u otras circunstancias fuera del control del Resort que dificulten asegurar alojamiento en otro establecimiento, el Resort organizará para que el huésped se aloje en otro establecimiento de igual o similar condición. En tal caso, limitado al caso en que el precio de una noche de estancia en el establecimiento de alojamiento al que se refiere al huésped el día en que el Resort no pueda proporcionar una cabaña/tubo de huéspedes sea más alto que el precio original de una noche de estancia en el Resort en el momento en que se realizó la reserva, el Resort pagará la diferencia en las tarifas de cabañas/tubos en ese caso.
Manejo de artículos depositados.
- Manejo de los Artículos Depositados
El Resort compensará al huésped dentro del límite de 307,000 CLP por la pérdida, rotura u otro daño (en adelante, referido colectivamente como “Daño”) cuando el Daño ocurra a cualquiera de los artículos (incluyendo dinero en efectivo y objetos de valor) depositados en la recepción por el huésped, excepto cuando el Daño ocurra debido a fuerza mayor u otras circunstancias no imputables al Resort. En cuanto al dinero en efectivo y objetos de valor, incluso si el huésped ha reportado expresamente su tipo y valor con antelación, la compensación por parte del Resort estará limitada a 307,000 CLP.
El Resort no compensará al huésped por ningún Daño cuando dicho Daño ocurra a cualquiera de los artículos que el huésped haya llevado a las instalaciones del Resort pero que no han sido depositados en la recepción, a menos que se determine que el Daño ocurrió como resultado de dolo o negligencia grave por parte del Resort.
Custodia de equipaje o pertenencias del huésped.
- Cuando el equipaje del huésped es traído al Resort antes de su llegada, el Resort será responsable de guardarlo solo en el caso de que el Resort haya dado previamente su consentimiento para la llegada anticipada del equipaje. El equipaje se entregará al huésped en la recepción en el momento de su registro de entrada.
- Cuando se encuentre que el equipaje y/o pertenencias del huésped quedan después de su salida, el Resort los conservará durante 7 días, incluido el día en que se encuentren, y después de este período de 7 días, los objetos de valor serán entregados a la comisaría de policía más cercana y los demás bienes serán desechados por el Resort. En caso de alimentos, bebidas y revistas, el Resort los conservará sólo durante el día en que se encuentren y, posteriormente, serán desechados por el Resort.
Responsabilidad en cuanto al alojamiento
Cuando el huésped utiliza el estacionamiento dentro de las instalaciones del Resort, el Resort simplemente ofrece el espacio para estacionar y no será responsable de la custodia del vehículo del huésped, ya sea que la llave del vehículo haya sido depositada en el Resort o no. Sin embargo, el Resort compensará al huésped por los daños causados al vehículo solo cuando los daños sean causados por dolo o negligencia grave por parte del Resort en lo que respecta a la gestión del estacionamiento.
Responsabilidad del huésped
El Resort tendrá el derecho de reclamar al huésped una compensación por cualquier daño incurrido como resultado de o relacionado con dolo o negligencia por parte del huésped
Jurisdicción Exclusiva por Consentimiento y Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones estarán regidos y serán interpretados de acuerdo con las leyes de Chile, sin considerar sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa surgida de o en relación con estos Términos y Condiciones será sometida exclusivamente al tribunal de distrito en Chile que ejerza jurisdicción sobre la ubicación de la sede del Resort, y dichas disputas se resolverán de acuerdo con las leyes de Chile.
Handling of personal information
Para garantizar una estancia segura y cómoda tanto para el huésped como por la naturaleza pública del Resort, se requiere que cada huésped siga el Reglamento de Uso del Samadhi Eco Resort basado en el Artículo 10 de estos Términos y Condiciones. Cuando el huésped no cumpla con lo establecido en el reglamento, el Resort tendrá el derecho de cancelar el Contrato de Alojamiento correspondiente de acuerdo con el Artículo 6 de estos Términos y Condiciones.
- No utilice una cabaña/tubo de huéspedes para ningún propósito que no sea el alojamiento sin el permiso del Resort.
- No alquile una cabaña/tubo de huéspedes a terceros sin el permiso del Resort.
- No utilice una cabaña/tubo de huéspedes o restaurante como oficina o punto de venta.
- No utilice equipos de calefacción, equipos de cocina, planchas o cualquier otro equipo que pueda causar un incendio (excepto los equipos instalados o proporcionados por el Resort para el uso del huésped) en las instalaciones del Resort.
- para garantizar la prevención de incendios, no fume en la cama, en ningún otro lugar donde pueda estallar fácilmente un incendio y en ningún lugar que no esté designado por el Resort.
- No cause molestias, problemas o inconvenientes a otros huéspedes con acciones como gritar, cantar o actos ruidosos en el Resort y/o en una cabaña/tubo de huéspedes.
- No traiga al Resort los siguientes objetos:
- Animales y aves;
- Objetos con un olor ofensivo;
- Cantidad excesivamente grande de objetos;
- Materiales inflamables o combustibles y/o solventes, como pólvora y aceites volátiles;
- Armas de fuego, cuchillas, drogas u otros objetos cuya posesión esté prohibida y no permitida por la ley; o
- Otros objetos considerados por el Resort como peligrosos para la seguridad o comodidad de otros huéspedes.
- No realice juegos de azar ni otros actos que puedan ser ofensivos para el orden público y la moral en las instalaciones del Resort.
- No invite a ningún visitante que no sea huésped del Resort a una cabaña/tubo de huéspedes.
10 No utilice las instalaciones u objetos en las instalaciones del Resort para fines distintos a los que fueron originalmente diseñados.
- No lleve los objetos de las instalaciones del Resort fuera del Resort ni los traslade a otro lugar dentro de las instalaciones del Resort.
- No coloque ningún objeto en las estructuras del Resort o las instalaciones en las instalaciones del Resort ni los traslade a otro lugar.
- No cuelgue ningún objeto o artículo en las ventanas que pueda dañar la apariencia exterior del Resort.
- No distribuya materiales publicitarios ni venda productos a otros huéspedes ni realice actividades de solicitud, como la recolección de donaciones o firmas de otros huéspedes en el Resort.
- Póngase en contacto con la recepción del Resort con antelación para cambiar el número de días de estancia en el alojamiento.
- En caso de una extensión de la estancia, el huésped deberá pagar las Tarifas de Alojamiento por dicho período extendido en el momento de la solicitud.
- El desayuno ofrecido por el Resort deberá ser consumido en las áreas designadas por el Resort.
- Asegúrese de llevar consigo objetos de valor y objetos costosos y no los deje en la cabaña/tubo de huéspedes al salir.
- No se proporcionan descuentos ni reembolsos de las Tarifas de Alojamiento, ya sea que el huésped consuma o no el desayuno ofrecido por el Resort.
- Está prohibido el uso de las instalaciones del Resort por parte de los siguientes grupos o individuos.
- Una organización de delincuentes designada o una federación de dichas organizaciones de delincuentes según lo definido por la “Ley para la Prevención de Actos Injustos por Miembros de Grupos de Delincuencia Organizada”, un miembro o persona relacionada con dicha organización o federación, o cualquier otra fuerza antisocial (en adelante, referidos colectivamente como “Fuerzas Antisociales”).
- Cualquier persona relacionada con la corporación u otro grupo cuyas actividades comerciales estén bajo el control de Fuerzas Antisociales.
- Cualquier grupo o individuo que se considere que ha cometido actividades como actos de violencia, lesiones, amenazas, chantaje, solicitud injusta intimidatoria o cualquier acto similar a estos.
- Cualquier individuo que no pueda garantizar su propia seguridad debido a la falta de control, como resultado de inestabilidad mental, drogas y otros factores, o cualquier individuo que pueda causar peligro, temor o ansiedad a otros huéspedes.
- Cualquier individuo que haya recibido una advertencia del Resort por violar el Reglamento de Uso del Samadhi Eco Resort pero no haya dejado de inmediato dicha violación.
Privacy policy
Samadhi Eco Resort takes great care to protect their privacy. Samadhi Eco Resort’s concept of privacy is as follows.
Scope of privacy policy
The privacy philosophy applies when you are using a Samadhi Eco Resort service (such as online booking). In addition, the personal information collected when you use the services of Samadhi Eco Resort are managed in accordance with the concept of privacy. The personal information that Samadhi Eco Resort business partners share with Samadhi Eco Resort are also managed according to the concept of privacy. Samadhi Eco Resort’s privacy philosophy does not apply to people or companies that Samadhi Eco Resort does not directly control.
Collection and use of information
Samadhi Eco Resort asks and automatically obtains personal information when you register as a member. The personal information that Samadhi Eco Resort asks for is limited to the information necessary to use the services of Samadhi Eco Resort (such as Internet reservation). When you sign up for Samadhi Eco Resort, Samadhi Eco Resort asks you for your name, email address, gender, zip code, and address. When you sign up for a Samadhi Eco Resort and log in to Samadhi Eco Resort Services, you are no longer an unknown person to Samadhi Eco Resort, and you can see how you use the service. “Samadhi Eco Resort automatically receives information from your browser, such as your IP address, cookie information, pages you browsed, and your usage environment, and records them on a server.” And use them for the following five purposes.
1. To customize the content you see on the Samadhi Eco Resort page
2. To enhance the content of products and services
3. To accurately inform customers of special services and new products.
4. To contact customers as necessary
5. To conduct surveys on usage status and usage environment, and to provide various reports to internal departments
Jurisdicción Exclusiva por Consentimiento y Ley Aplicable
- +56 9 3459 7581
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