Políticas Samadhi

Políticas de Privacidad

En Samadhi Eco Resort, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que la información personal que nos proporcionas sea tratada de manera segura y responsable.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web.

1. Recopilación de Datos Personales
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando realizas una reserva, te registras en nuestro sitio o te comunicas con nosotros:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (tarjeta de crédito/débito)
Detalles de la estadía (fecha de llegada, preferencia de habitación, etc.

2. Uso de la Información
La información personal que recopilamos tiene los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar reservas.
Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu estadía.
Responder a tus consultas y brindarte asistencia.
Enviar ofertas, promociones y novedades (siempre con tu consentimiento previo).
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

3. Protección de Datos
Tomamos las medidas necesarias para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Implementamos prácticas de seguridad tecnológica y organizativa para garantizar la confidencialidad de tu información.

4. Divulgación de Información a Terceros
Samadhi Eco Resort no comparte ni vende tu información personal a terceros, salvo en las siguientes situaciones:

Para procesar pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros.
Si es requerido por ley o en respuesta a una solicitud válida de las autoridades.
En caso de asociarnos con terceros para mejorar nuestros servicios, siempre con tu consentimiento previo.

5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies nos permiten:

Reconocerte en visitas futuras.
Recordar tus preferencias de usuario.
Analizar el tráfico del sitio y mejorar su funcionalidad.
Puedes optar por deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones en nuestro sitio web.

6. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceder, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento.
Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@samadhiecoresort.cl

8. Modificaciones a la Política
Samadhi Eco Resort se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te notificaremos si los cambios son significativos.

9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos a través de contacto@samadhiecoresort.cl

Políticas de Cancelación de Reservas

En Samadhi Eco Resort entendemos que los planes pueden cambiar inesperadamente. Por ello, hemos establecido una política de cancelaciones que busca ser justa tanto para nuestros huéspedes como para nosotros.

Cancelaciones realizadas con anticipación:
- Si un huésped cancela su reserva con más de 48 horas de antelación a la fecha de llegada programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación y se reembolsará el 100% del importe pagado, si corresponde.
Cancelaciones de última hora:
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la fecha de llegada estarán sujetas a un cargo equivalente al costo de una noche de alojamiento, incluyendo impuestos y tasas correspondientes.
No presentaciones:
- Si un huésped no se presenta en la fecha de llegada sin haber cancelado previamente, se considerará como «no show» y se cobrará el costo total de la primera noche de estancia, incluyendo impuestos y tasas.
Modificaciones de reserva:
- Las modificaciones a la reserva, como cambios en las fechas de llegada o salida, estarán sujetas a disponibilidad y posibles diferencias de tarifas. Para cambios realizados dentro de las 48 horas previas a la llegada, podrían aplicarse cargos adicionales según las condiciones de la tarifa reservada.
Política de reembolsos:
- En los casos donde aplique un reembolso, el mismo se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la reserva.
Fuerza mayor:
- En caso de circunstancias excepcionales fuera del control del huésped o de nuestro centro (por ejemplo, desastres naturales, emergencias de salud pública), se revisarán las solicitudes de cancelación caso por caso, y se considerará una exención de cargos según la situación.

Nota: Recomendamos a nuestros huéspedes revisar cuidadosamente las condiciones de su reserva y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier duda o aclaración adicional dirigiendo un correo a info@samadhiecoresort.com o bien en samadhiecoresort@gmail.com

Política de Sustentabilidad Samadhi

Nuestros detalles e información sobre nuestra política de Sustentabilidad en nuestro hotel.

Somos un centro ecológico ubicado en el corazón de la Araucanía Andina, nos dedicamos a ofrecer hospedaje y experiencias turísticas que permiten a nuestros huéspedes conectar auténticamente con el entorno, al tiempo que nos comprometemos a proteger y conservar sus recursos naturales y culturales.

Descargar Política de Sustentabilidad

Samadhi Restaurante

Cláusula de Reserva

Confirmación de Reserva: Las reservas se confirmarán con un mínimo de 24 horas de anticipación,y con el abono del 50% de su solicitud. Una vez que se haya recibido una confirmación por correo electrónico, mensaje de texto o llamada telefónica. Por favor, verifique que todos los detalles de la reserva son correctos.

Política de Cancelación: Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de antelación. Las cancelaciones hechas fuera de este período están sujetas a cargo de cancelación.

Número de Comensales: Cualquier cambio en el número de comensales debe notificarse con antelación mínima de 4 horas previas a su llegada. No podemos garantizar disponibilidad para cambios de última hora.

Política de No Presentación: En caso de no presentarse sin previo aviso, se aplicará un cargo correspondiente al 100% del abono.

Solicitudes Especiales: Las solicitudes especiales, como alergias alimentarias o requisitos dietéticos, deben ser informadas en el momento de la reserva.