Confirmation de Réservation
Toutes les réservations doivent être garanties au moins 14 jours avant la date d’arrivée. Les méthodes de garantie valides incluent : Garantie Webpay Plus, Paiement Webpay et transfert électronique.
Si la garantie n’est pas reflétée 7 jours avant votre arrivée, la réservation sera annulée. Si le client souhaite réactiver la réservation, il devra repasser par le processus selon les conditions en vigueur à ce moment-là.
Les chèques ne sont pas acceptés comme moyen de paiement.

Politique d’Annulation ou de Modification de Réservation
Nous comprenons que les plans peuvent changer de manière inattendue. C’est pourquoi nous avons établi une politique d’annulation qui vise à être équitable pour nos clients et pour nous.

Annulations Anticipées :
Si un client annule sa réservation plus de 14 jours avant la date d’arrivée prévue, aucun frais d’annulation ne sera appliqué.

Politique d’Annulation pour les Cabanes :

• Non-présentation : 100 % de pénalité
• Le même jour : 100 % de pénalité
• 1 jour avant : 80 % de pénalité
• 2 jours avant : 80 % de pénalité
• 7 jours avant : 50 % de pénalité
• 14 jours avant : Pas de pénalité

Annulations de Dernière Minute :
Les annulations effectuées dans les 48 heures précédant la date d’arrivée entraîneront des frais équivalents au coût d’une nuit d’hébergement, y compris les taxes et frais applicables.

Non-présentations :
Si un client ne se présente pas à la date d’arrivée sans annulation préalable, cela sera considéré comme une «non-présentation», et le coût total de la première nuit de séjour, y compris les taxes et frais, sera facturé.

Modifications de Réservation :
Les modifications de réservation, telles que les changements de dates d’arrivée ou de départ, seront soumises à disponibilité et à d’éventuelles différences de tarifs. Pour les changements effectués dans les 48 heures précédant l’arrivée, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon les conditions du tarif réservé.

Politique de Remboursement :
Dans les cas où un remboursement est applicable, il sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables suivant la demande d’annulation, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation.

Force Majeure :
En cas de circonstances exceptionnelles échappant au contrôle du client ou de notre établissement (par exemple, catastrophes naturelles, urgences de santé publique), les demandes d’annulation seront examinées, et une exonération de frais pourra être envisagée en fonction de la situation.

Taxes

• Clients Chiliens et Étrangers Résidents : Tous les clients chiliens et étrangers résidents sont soumis à une taxe de 19 % (TVA), qui est incluse dans les tarifs publiés.
• Clients Étrangers Non Résidents : Les clients étrangers non résidents au Chili qui peuvent prouver leur statut en présentant leur carte d’entrée dans le pays et qui paient leur facture en dollars américains (USD) ou avec une carte de crédit internationale seront exemptés du paiement de la TVA (19 %).

Informations Supplémentaires

• Check In : 15:00 hrs
• Check Out : 12:00 hrs
  L’enregistrement anticipé et le départ tardif sont soumis à disponibilité et peuvent entraîner des frais supplémentaires.
• Bébés : De 0 à 6 ans. 
• Enfants : De 7 à 12 ans. 
• Adultes : À partir de 13 ans.
  
  Les enfants jusqu’à 6 ans ne paient pas.

Remarque : Nous recommandons à nos clients de bien lire les termes de leur réservation et de contacter notre équipe de service client pour toute question ou clarification supplémentaire en envoyant un email à info@samadhiecoresort.com ou samadhiecoresort@gmail.com.