Políticas Samadhi – Samadhi Eco Hotel

Samadhi Policies

Políticas de Privacidad

En Samadhi Eco Resort, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar que la información personal que nos proporcionas sea tratada de manera segura y responsable.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestro sitio web.

1. Recopilación de Datos Personales
Podemos recopilar la siguiente información personal cuando realizas una reserva, te registras en nuestro sitio o te comunicas con nosotros:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de pago (tarjeta de crédito/débito)
Detalles de la estadía (fecha de llegada, preferencia de habitación, etc.

2. Uso de la Información
La información personal que recopilamos tiene los siguientes propósitos:

Procesar y gestionar reservas.
Enviar confirmaciones y actualizaciones sobre tu estadía.
Responder a tus consultas y brindarte asistencia.
Enviar ofertas, promociones y novedades (siempre con tu consentimiento previo).
Mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

3. Protección de Datos
Tomamos las medidas necesarias para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones o divulgaciones. Implementamos prácticas de seguridad tecnológica y organizativa para garantizar la confidencialidad de tu información.

4. Divulgación de Información a Terceros
Samadhi Eco Resort no comparte ni vende tu información personal a terceros, salvo en las siguientes situaciones:

Para procesar pagos a través de proveedores de servicios de pago seguros.
Si es requerido por ley o en respuesta a una solicitud válida de las autoridades.
En caso de asociarnos con terceros para mejorar nuestros servicios, siempre con tu consentimiento previo.

5. Uso de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies nos permiten:

Reconocerte en visitas futuras.
Recordar tus preferencias de usuario.
Analizar el tráfico del sitio y mejorar su funcionalidad.
Puedes optar por deshabilitar las cookies a través de la configuración de tu navegador, pero esto puede afectar el funcionamiento de ciertas funciones en nuestro sitio web.

6. Enlaces a Sitios Externos
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web. Ten en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Te recomendamos leer sus respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información.

7. Derechos del Usuario

Tienes derecho a:

Acceder, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento.
Solicitar que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales.
Retirar tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de contacto@samadhiecoresort.cl

8. Modificaciones a la Política
Samadhi Eco Resort se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página, y te notificaremos si los cambios son significativos.

9. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de privacidad o el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos a través de contacto@samadhiecoresort.cl

Políticas de Cancelación de Reservas

At Samadhi Eco Resort, we understand that plans can change unexpectedly. Therefore, we have established a cancellation policy that aims to be fair to both our guests and us.

Advance Cancellations:
- Si un huésped cancela su reserva con más de 48 horas de antelación a la fecha de llegada programada, no se aplicará ningún cargo por cancelación y se reembolsará el 100% del importe pagado, si corresponde.
Cancelaciones de última hora:
- Las cancelaciones realizadas dentro de las 48 horas previas a la fecha de llegada estarán sujetas a un cargo equivalente al costo de una noche de alojamiento, incluyendo impuestos y tasas correspondientes.
No presentaciones:
- Si un huésped no se presenta en la fecha de llegada sin haber cancelado previamente, se considerará como «no show» y se cobrará el costo total de la primera noche de estancia, incluyendo impuestos y tasas.
Modificaciones de reserva:
- Las modificaciones a la reserva, como cambios en las fechas de llegada o salida, estarán sujetas a disponibilidad y posibles diferencias de tarifas. Para cambios realizados dentro de las 48 horas previas a la llegada, podrían aplicarse cargos adicionales según las condiciones de la tarifa reservada.
Política de reembolsos:
- En los casos donde aplique un reembolso, el mismo se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles posteriores a la solicitud de cancelación, utilizando el mismo método de pago con el que se realizó la reserva.
Fuerza mayor:
- En caso de circunstancias excepcionales fuera del control del huésped o de nuestro centro (por ejemplo, desastres naturales, emergencias de salud pública), se revisarán las solicitudes de cancelación caso por caso, y se considerará una exención de cargos según la situación.

Nota: Recomendamos a nuestros huéspedes revisar cuidadosamente las condiciones de su reserva y ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para cualquier duda o aclaración adicional dirigiendo un correo a info@samadhiecoresort.com o bien en samadhiecoresort@gmail.com

Política de Sustentabilidad Samadhi

Our details and information about our Sustainability policy at our hotel.

We are an ecological center located in the heart of the Andean Araucanía, we are dedicated to offering accommodation and tourist experiences that allow our guests to authentically connect with the environment, while we are committed to protecting and conserving its natural and cultural resources.

Descargar Política de Sustentabilidad

Samadhi Restaurant

Reservation Clause

Reservation Confirmation: Reservations will be confirmed at least 24 hours in advance and require a 50% deposit. Once you receive confirmation via email, text message, or phone call, please ensure that all reservation details are correct.

Cancellation Policy: Cancellations must be made at least 24 hours in advance. Cancellations made outside this period will incur a cancellation fee.

Number of Diners: Any changes in the number of diners must be notified at least 4 hours before arrival, as we cannot guarantee availability for last-minute adjustments.

No-Show Policy: In the event of a no-show without prior notice, a charge equal to 100% of the deposit will be applied.

Special Requests: Please communicate any special requests, such as food allergies or dietary requirements, at the time of booking.